Campañas de Marketing con Whatsapp: Guia completa

8 de junio del 2023

Arantza Rodriguez

Tiempo de Lectura: 8 Minutos
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Marketing con whatsapp
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Campañas de Marketing con Whatsapp: Guia completa

Las campañas de Marketing con WhatsApp pueden ser una forma eficaz de llegar a tu público y aumentar la visibilidad de tu marca, ya que esta plataforma posee más de 2.000 millones de usuarios activos en todo el mundo, lo que define a WhatsApp como una de las apps de mensajería más populares para hacer marketing

Es muy importante conocer las ventajas de implementar Marketing con WhatsApp es por eso  en esta guía completa, explicaremos las ventajas del Marketing con WhatsApp y cómo lanzar una campaña de Marketing con WhatsApp y conseguir que tenga éxito.

Ventajas del Marketing con WhatsApp

Ventajas del Marketing con WhatsApp

Si bien ya sabemos que el Marketing nos brinda muchas herramientas que nos benefician a la hora de ofrecer y vender nuestros productos y servicios, esta unión del WhatsApp con tu estrategia de MKT te permitirá multiplicar tu alcance a más clientes potenciales debido a la gran aceptación que esta aplicación de mensajería posee

Es por eso que mencionamos algunas de las ventajas que nos brinda la implementación de tus campañas de Marketing con WhatsApp:

  • WhatsApp es la app de mensajería instantánea más usada en la actualidad lo que te permite llegar con más facilidad a más personas.
  • Es super rentable ya que es gratuita con sus diferentes versiones personal, Business y Web.
  • Te permite iniciar conversaciones instantáneas con tu lista de contactos ya que es de fácil uso y te indica cual de tus leads está en modo online.
  • Gracias a sus múltiples herramientas y funciones puedes usar etiquetas, así como compartir imágenes, videos entre otros.
  • Te ofrece la versión empresarial de WhatsApp Business la que te proporciona muchas herramientas como catálogos y encuestas lo que te permite medir el nivel de aceptación de tus clientes potenciales.
  • Se puede integrar con otras plataformas como por ejemplo un CRM (Customer relationship management) el cual es un gestor de relacionamiento para clientes que fusionado a WhatsApp crea la estrategia de WhatsApp CRM ideal para el Marketing.
Campaña de Marketing con WhatsApp

Campaña de Marketing con WhatsApp

 

Las campañas de marketing nos permiten promocionar nuestros productos con eficacia, siempre es bueno tomar en cuenta planificar paso a paso, en este caso hablaremos de cómo lanzar una campaña de Marketing con WhatsApp

Ya iniciamos explicando algunas de las  ventajas y beneficios que nos proporciona la versatilidad del uso del WhatsApp, también gracias a todas las plataformas en donde podemos integrar esta poderosa herramientas como es el caso de los gestores CRM en donde se integra el  uso del WhatsApp CRM como un canal de comunicación, promoción y ventas 

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Cómo podemos crear una campaña de Marketing con WhatsApp

Cómo podemos crear una campaña de Marketing con WhatsApp paso a paso

Política de WhatsApp

Lo primero que debemos tomar en cuenta antes de lanzar una campaña de marketing con WhatsApp es entender las políticas de la plataforma. WhatsApp es una plataforma de mensajería privada que no permite los mensajes masivos ni el spam, por eso las personas que han optado por recibir mensajes de tu empresa pueden recibir mensajes de marketing.

 

Es importante tener en cuenta que WhatsApp tiene normas estrictas contra el spam, cualquier que envíe mensajes no solicitados puede enfrentarse a la suspensión de la cuenta para evitar inconvenientes, céntrate siempre en proporcionar valor a tus suscriptores y enviar mensajes que sean relevantes para sus intereses.

Elabora tu propia lista de suscriptores

Para crear una lista de suscriptores, puedes utilizar la función Click-to-Chat de WhatsApp para añadir un botón a tu sitio web o a tus perfiles en las redes sociales de esta forma permitirás a los clientes potenciales iniciar una conversación con tu empresa en WhatsApp.

También puedes añadir un enlace a un grupo de WhatsApp en tus perfiles de redes sociales y animar a la gente a unirse, recuerda que es muy  importante explicar a tus clientes para qué se están registrando, es importante, proporcionar una descripción detallada del tipo de contenido que recibirán y con qué frecuencia.

También puedes ofrecer incentivos, como descuentos exclusivos o acceso anticipado a nuevos productos, para incentivar a la gente a unirse a tu lista, si usas un CRM podrás estar disfrutando de las ventajas de la estrategia de WhatsApp CRM como lo es segmentación con acceso a los embudos de venta para conocer en qué fase está cada cliente, si es potencial, fidelizado o postventa.

Planifica cuidadosamente tu campaña

Antes de lanzar tu campaña, es recomendable planificarla cuidadosamente para que puedas decidir los objetivos de tu campaña, el público objetivo, el mensaje que quieres transmitir y el tipo de contenido que quieres compartir, hemos elaborados algunas preguntas que te pueden ayudar en tu  tu planificación:

 

  • ¿Cuál es el objetivo de la campaña?
  • ¿Quieres aumentar las ventas, promocionar un nuevo producto o crear conciencia de marca?
  • ¿Quién es tu público objetivo?
  • ¿Cuáles son sus intereses, sus puntos débiles y sus características demográficas?
  • ¿Cuál es el mensaje que quieres transmitir?
  • ¿Cómo puedes comunicar este mensaje con eficacia?
  • ¿Qué tipo de contenido vas a compartir?
  • ¿Usarás imágenes, vídeos o mensajes de texto?

Crea contenidos atractivos

Para que tu campaña tenga éxito, tienes que crear contenidos atractivos que te permitan captar y enganchar la atención de los clientes, es necesario investigar, visualizar la competencia y saber que es tendencia, comparte imágenes de productos, vídeos y mensajes de texto que sean relevantes para tu público objetivo.

Asegúrate de que tus mensajes sean claros, concisos y fáciles de entender, está comprobado que una  de las formas de crear contenido  más atractivo es contar una historia, entonces empieza compartir historias sobre cómo tu producto ha ayudado a otros clientes o cómo se fundó tu empresa. 

Esto  de contar historias y testimonios puede ayudar a establecer una conexión con tu público y hacer que tu marca sea más cercana, tocando con sinceridad lo emocional del cliente, otra forma de crear contenido atractivo es utilizar el humor manteniendo un equilibrio, ya que algunos memes han sido tendencia en el marketing.

Personaliza tus mensajes

Los mensajes personalizados tienen más probabilidades de ser leídos y respondidos, ya que llamar a las personas por su nombre los hace especiales y demuestra que no son un número más, por eso puedes  utilizar el nombre de tu cliente y dirígete a él directamente.

También puedes utilizar las plantillas de mensajes de WhatsApp para crear mensajes personalizados, estas  plantillas de mensajes son mensajes pre escritos que se pueden personalizar para adaptarlos a la voz y el tono de tu marca, es importante que mientras  entre más intenso y duradero sea el engagement con lo leads, será más amplia la capacidad  de interacción con cada cliente

Programa tus mensajes

Programa tus mensajes para que salgan a horas específicas, para asegurarte de que tu audiencia recibe tus mensajes en el momento adecuado, puedes utilizar herramientas para programar mensajes  tales como:

  • WhatsApp Business
  • WhatsApp CRM
  • WhatsApp API

 

Con WhatsApp Business se puede programar las respuestas de mensajes en ausencias así como el uso de WhatsApp CRM ya que con el gestor de clientes se puede usar la AI para envío y respuesta de mensajes, también se puede contratar un servicio de terceros como lo es WhatsApp API 

Si no conoces muy bien cómo funciona WhatsApp API aquí te explicamos, La API de WhatsApp es un conjunto de herramientas y protocolos que permite a los desarrolladores integrar las funciones de mensajería de WhatsApp en sus propias aplicaciones. 

Ofrece funciones como enviar y recibir mensajes, crear grupos y gestionar cuentas, y es utilizada por las empresas para ofrecer atención al cliente y automatizar la comunicación con los clientes super importante en el Marketing con WhatsApp

Es importante tener en cuenta la zona horaria de tu audiencia al programar los mensajes, por ejemplo, si tienes suscriptores en diferentes países, puede que necesites programar los mensajes a horas diferentes para asegurarte de que se reciben durante el horario laboral normal.

Empieza a medir tus resultados

Para medir el éxito de tu campaña, haz un seguimiento del número de mensajes enviados, recibidos y leídos, para ello es necesario utilizar herramientas de análisis para medir la tasa de participación, la tasa de conversión y el ROI de tu campaña.

La tasa de compromiso mide el porcentaje de suscriptores que interactúan con tus mensajes, esto puede incluir hacer clic en enlaces, responder a mensajes o compartir contenidos, la tasa de conversión mide el porcentaje de suscriptores que realizan una acción deseada, como comprar o suscribirse a un boletín. 

El ROI mide el rendimiento de la inversión de tu campaña y puede calcularse dividiendo los ingresos generados por la campaña entre el coste de la misma, dándote informes de lo que estás haciendo, todo lo que se mide se puede mejorar

En conclusión, WhatsApp puede ser una herramienta de marketing eficaz si se utiliza  de manera correcta, tomando en cuenta las herramientas que se tiene a la mano, el equipo de trabajo, al público al que se quiera alcanzar

Es super importante conocer a fondo sobre WhatsApp y sus herramientas para ir desarrollando estrategias, creando una lista de suscripción, planificando tu campaña, creando contenido atractivo también es importante trabajar enfocados en mejorar  tus estrategias fomentando un vínculo con tus clientes, personalizando tus mensajes, programando tus mensajes y midiendo tus resultados

Puedes lanzar una exitosa campaña de Marketing en WhatsApp y llegar a tu público objetivo de forma que aprendas de cada detalle explicado en esta guía, te sugerimos que trabajes de la mano de Partners especializados en marketing para siempre estar actualizado y tener éxito en cada campaña que realizes

Conclusión

En resumen, las campañas de marketing con WhatsApp son una estrategia poderosa y efectiva para llegar a tu público objetivo y aumentar la visibilidad de tu marca. Con más de 2.000 millones de usuarios activos en todo el mundo, WhatsApp ofrece una plataforma única para interactuar con tus clientes de una manera más personal y directa.

Es esencial entender y respetar las políticas de WhatsApp para evitar el spam y mantener la confianza de tus clientes. La personalización de los mensajes, la programación de los envíos y el uso de contenido atractivo son aspectos clave para el éxito de tu campaña. Además, la integración de WhatsApp con otras herramientas, como los CRM, puede mejorar enormemente la eficiencia y la efectividad de tus esfuerzos de marketing.

Finalmente, es crucial medir y analizar los resultados de tus campañas para entender qué funciona y qué no. Esto te permitirá ajustar y mejorar tus estrategias de marketing en WhatsApp de manera continua. Recuerda, el éxito en el marketing no es un destino, sino un viaje de aprendizaje y mejora constante.

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