¬ŅQu√© es el Marketing Digital?

20 de julio del 2023

Agencia Orbis

Tiempo de Lectura: 25 Minutos
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Qué es el marketing digital
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El Marketing Digital conocido tambi√©n como¬†mercadotecnia en Internet, es un conjunto de acciones y estrategias comerciales y publicitarias, ejecutadas en Internet. Entre ellas se incluyen las webs, blogs, foros, redes sociales y m√°s. El marketing digital se trata de una gran herramienta que re√ļne t√©cnicas vers√°tiles que se adaptan a cada sector del mercado.

El Marketing Digital es una de las mejores formas y más económicas en la que las empresas pueden comunicarse y transmitir ideas, promociones, deseos a sus posibles clientes a través de estrategias generadas para la promoción, fidelización, reconocimiento de la marca en si.

Philip Kotler, padre del marketing lo define como ¬ęEl proceso social a partir del cual las personas satisfacen deseos y necesidades con la creaci√≥n, oferta y libre negociaci√≥n de productos y servicios de valor con otros¬Ľ.

Algo que convierte al marketing digital en una de las formas de transmisión de información al consumidor más exitosas es que cualquier persona con conocimientos en marketing digital puede realizar estrategias de marketing y ayudar a empresas, universidades, ONG’s, Asociaciones, Iglesias, entre otras. A cumplir sus expectativas financiaras potencializando las marcas a través de estos medios digitales.

¬ŅPara qu√© sirve el Marketing Digital?‚Äč

¬ŅPara qu√© sirve el Marketing Digital?

El Marketing digital Sirve para conectar Momentos y necesidades a través del mundo, por ejemplo tu Hijo va a su partido de Futbol Ganan y buscas algo para premiarle su victoria, bueno desde el momento en que buscas estas obteniendo información gracias al marketing digital y alguna de las estrategias de buscadores.

El marketing digital ayuda a las Empresas, Organizaciones, figuras publicas, Gobiernos entre otras a conectar con su publico principal llevando la información que necesitan en el momento correcto y ayudar a que esas personas se enamoren de sus marcas ya que siempre están en el momento que los necesitas.

Un ejemplo de esto es la estrategia de Remarketing, Creo que hablo por todos los que en alg√ļn momento hemos entrado a Amazon, Mercado Libre o Ebay que hemos buscado alg√ļn producto y al poco tiempo al entrar a sitios web distintos o a nuestras redes sociales aparece un anuncio de eso que buscamos tiempo atr√°s, reafirmando tu b√ļsqueda y tu necesidad en ese momento, esta estrategia esta ayudando a Miles de empresas en todo el mundo a aumentar sus ventas anuales hasta en un 30% o incluso m√°s.

En que me ayudar√≠a el Marketing Digital si tengo un peque√Īo negocio como una carnicer√≠a, existen diferente tipo de estrategias que se podr√≠an utilizar pero una muy relevante es el Posicionamiento¬†SEO¬†Local este te ayudara a llevar tu negocio a tus posibles clientes que se encuentren cerca de tu negocio y elevando la relevancia del mismo en los buscadores, adicional a esto siempre es bueno compartir tips e informaci√≥n que tus clientes necesitaran para darle el mejor uso a tus productos en sus hogares.

Una buena manera de generar una campa√Īa exitosa en marketing digital es asesorarte con expertos en marketing digital como lo es una Agencia de Marketing digital para que te generen una buena estrategia de marketing digital que en base a tus necesidades, presupuesto y publico, puedas obtener la mayor cantidad de resultados con la campa√Īa.

Siempre que busques alg√ļn experto investiga un poco de lo que crees necesitar, de lo que buscan tus clientes y como lo buscan, para cuando busques al experto tengas un poco de noci√≥n sobre tus necesidades, adicional a esto es bueno siempre tener al menos 3 opciones que podamos comparar y es bueno siempre preguntar por las certificaciones que cuentan los empleados dentro de la agencia o Freelancer seg√ļn sea el caso, esto te ayudara a identificar que el experto si sea realmente un experto y no te vendan humo.

¬ŅCuando y como naci√≥ el Marketing Digital?

¬ŅCuando y como naci√≥ el Marketing Digital?

Hace m√°s de 30 a√Īos durante los primeros a√Īos del internet, cuando las paginas web eran meramente informativas (Web 1.0) nace el termino de ¬ęMarketing Digital¬Ľ Dando la posibilidad a usuarios de realizar b√ļsquedas sencillas dentro de los sitios web de la √©poca.

Conforme fue avanzando el tiempo y lenguajes nuevos de programación fueron creados más y más herramientas fueron desarrolladas dando así el inicio de las webs 2.0 culminando con la creación de un buscador en una cochera el 4 de Septiembre de 1998 en Menlo Park, California, Estados Unidos. Si te preguntas cual puede ser ese Buscador bueno seguramente lo hayas utilizado para llegar hasta esta publicación el día de hoy; así es hablamos de Google.

Gracias a la creaci√≥n de Google por Larry Page y Sergu√©i Brin la forma en que las personas buscan, compartes e interact√ļan con las personas y empresas del mundo a cambiado hasta la fecha, esto dio pauta a que las empresas empezaran a buscar alternativas para comunicarse con sus posibles clientes como el¬†blogging, emailing, SEO, SEM y muchas otras t√©cnicas desarrolladas con el paso del tiempo y la evoluci√≥n del marketing digital.

Gracias a los avances en lenguajes de programación y en las tecnologías hoy en dia contamos con plataformas como Facebook, Tiktok, Youtube entre otras para hacer llegar contenido a Billones de usuarios al rededor del mundo.

Principales Técnicas de Marketing Digital

Principales Técnicas de Marketing Digital

Los tiempos donde solamente nos enfocábamos en atender de manera presencial quedaron atrás hace mucho tiempo, cada dia que pasa nuestros posibles clientes buscan más y más de las empresas en los medios digitales, mejor información y mayor atención, ahora con tantas técnicas a la mano de todas las empresas cada vez es más fácil que empresas chicas sobre salgan de las grandes y que tu competencia busque como ganarte mercado.

Por ello es bueno contar con especialistas en algunas de las siguientes técnicas de marketing digital que te ayudaran a crecer a tu empresa en los medios digitales.

Analítica Web

La analítica web es una técnica utilizada para procesar información relacionada con las estadísticas generadas, que permiten conocer el éxito o eficacia de las estrategias de desarrollo web aplicadas.

El objetivo principal de la analítica web es interpretar los datos necesarios para saber si se están cumpliendo los objetivos del sitio web y la marca o empresa en cuestión.

La anal√≠tica web permite conocer los datos m√°s importantes para seguir creando contenido, entre los que se encuentran el n√ļmero de visitas, la cantidad de visitantes nuevos que se van sumando y los pa√≠ses de procedencia; del mismo modo, se proporcionan datos relacionados con el comportamiento de los usuarios dentro del sitio web.

Experiencia de Usuarios

La experiencia de usuarios es otra de las técnicas aplicadas en el marketing digital, y hace referencia a una serie de estrategias que permiten saber cómo interactua el usuario con el sitio web o, en su defecto, con las redes sociales de la marca en cuestión.

La experiencia de usuarios tiene en cuenta la usabilidad, el dise√Īo y la accesibilidad de un sitio web. De manera que, considerando estos factores, se pueden crear sitios webs y entradas en espec√≠fico que busquen acercarse al p√ļblico objetivo de una marca, es decir, al usuario potencial que va a interactuar con dicha marca para generar resultados efectivos.

Es por ello que, para ejecutar estrategias que busquen medir la experiencia de usuario, se requieren profesionales especializados en esta √°rea del marketing digital.

SEO

El posicionamiento SEO, tambi√©n llamado posicionamiento en buscadores, es una estrategia que tiene como objetivo principal posicionar un sitio web, para que este aparezca entre los primeros resultados al hacer una b√ļsqueda con una consulta espec√≠fica. De esta manera, el sitio web podr√° darse a conocer como uno de los principales referentes en un determinado nicho comercial.

Es por ello que, el SEO es una de las estrategias m√°s importantes para aumentar la visibilidad de un sitio web. Se basa en el crecimiento org√°nico de una p√°gina, por lo cual, al crear contenido para el posicionamiento SEO es necesario tener en cuenta la creaci√≥n de contenido de calidad, que sea legible, interesante y √ļtil para el lector.

Adem√°s, se aplican estrategias espec√≠ficas de posicionamiento como el uso de palabras claves relacionadas con la tem√°tica del contenido. Todo esto contribuye a que, gracias a art√≠culos y entradas de calidad, el sitio web se posicione entre las primeras b√ļsquedas del buscador que, normalmente, es Google.

SEM

Si el posicionamiento SEO hace referencia a las estrategias de posicionamiento org√°nico que se aplican dentro de un sitio web, el posicionamiento SEM hace referencia a las estrategias de publicidad pagas utilizadas para posicionar dicho sitio web. Esto quiere decir que, el objetivo principal de ambos es hacer que un sitio web se visibilice entre los primeros resultados, pero seg√ļn el tipo de posicionamiento se emplean estrategias distintas.

El posicionamiento SEM se realiza a trav√©s de una herramienta denominada Google Ads, y con ella se crean campa√Īas que permiten alcanzar la visibilidad de un sitio web espec√≠fico. Es importante que el SEM se realice de manera eficaz, desarrollando una campa√Īa adecuada porque, en la actualidad, muchas personas no sienten suficiente confianza en todo lo que parezca publicidad paga, de manera que para tener los resultados eficaces, es necesario aplicar estas estrategias de la mano de profesionales.

Email Marketing

Cuando hablamos de email marketing, hacemos referencia a una estrategia muy persuasiva que se aplica mediante correo electrónico. Bajo este término, se define una estrategia que busca enviar correos electrónicos, mediante una aplicación o programa específico para ellos, a contactos de una base de datos previamente organizada. En esta base de datos se encuentran los correos electrónicos de personas que son clientes potenciales, o de usuarios que han dado su correo electrónico mediante CTA del sitio web.

Es necesario destacar que hace email marketing no es sin√≥nimo de hacer SPAM, pues no es lo mimo enviar correo electr√≥nicos de inter√©s a tus potenciales clientes, que hacer llegar mensajes de forma indiscriminada, de manera tal que tus clientes lleguen a cansarse o sentirse asfixiados. La diferencia radica en el profesional que lleve a cabo esta tarea, pues debe ser un profesional en marketing digital que sepa como ejecutar campa√Īas de esta √≠ndole.

Para realizar email marketing, se ejecutan campa√Īas en plataformas o aplicaciones espec√≠ficas para ello, que permiten programar la agenda de contactos que recibir√°n dichos correos y tambi√©n analizar las m√©tricas de la aplicaci√≥n de esta estrategia.

Redes Sociales

Sin duda alguna, las redes sociales son la estrategia m√°s eficaz en la actualidad al hablar de marketing digital. Son un excelente complemento del sitio web de una marca, porque cada red social permite dar a conocer una faceta diferente de la marca determinada.

Esto quiere decir que no todas las redes sociales tienen el mismo funcionamiento pues, aunque la finalidad principal de todas es facilitar la interacci√≥n digital, cada una de ellas tiene un tipo de p√ļblico mayoritario en espec√≠fico, as√≠ como tambi√©n se utilizan para mostrar contenido distinto; mientras que en instagram el contenido es m√°s interactivo, en twitter el contenido es de √≠ndole informativo y de debate.

Es por ello que, lo recomendable en el marketing digital es que se desarrolle una grilla de contenido para cada una de las redes sociales en cuestión, y se planifiquen publicaciones e interacciones que permitan mostrar otra faceta de la empresa. Sin embargo, en todos los casos, la finalidad principal de las redes sociales es ejecutar un Call to Action (CTA), que invite al usuario a visitar el sitio web y concretar una acción específica: es decir, formalizar una compra o cualquier otro tipo de interacción.

Content Marketing o Branded Content

Al hablar de marketing digital,  no solo es importante ejecutar estrategias que aumenten la visibilidad de la misma, para generar mayores ingresos, sino que también es importante dar a conocer cuáles son lo valores y la esencia de una marca, para así poder crear un vínculo real entre el cliente, la marca y los servicios que ofrece.

Esto es lo que permite el branded content, tambi√©n llamado como content marketing. El mismo se encarga de crear contenido que permita conocer una marca a mayor profundidad; una estrategia muy √ļtil es la creaci√≥n de contenido multimedia, que se da a conocer a manera de publicidad.

El ejemplo m√°s f√°cil para entender el branded content puede ser lo que ocurre con Coca-Cola y sus comerciales navide√Īos. M√°s que hablar de producto que ofrecen, se centran en dar a conocer experiencias o conceptos que permitan que el usuario asocie las emociones con la marca pero, m√°s all√° de eso, que conozca cu√°l es la esencia de la empresa y sus servicios, es decir, que haya algo que le permita sentirse identificado.

Video Publicitario

Los vídeos publicitarios tienen la finalidad de dar a conocer un producto o servicio de una marca. Son una estrategia de marketing digital que se utiliza en canales de televisión, en anuncios patrocinados de redes sociales o inclusive en vallas publicitarias con tecnología incluida.

La finalidad del vídeo publicitario es grabar una especie de spot, es decir, un vídeo muy breve que dé a conocer un producto en específico.

Historias Sociales (Reels)

Las historias, en redes sociales, son una de las herramientas de mayor utilidad en la actualidad para dar a conocer los contenidos pertinentes de una marca. Se trata de contenido multimedia que tendrá una duración de 24 horas en un perfil, por lo que después de este tiempo, se borrarán.

Las historias en redes sociales facilitan la interacción con los seguidores de una marca en redes sociales, por lo cual, son una buena estrategia para crear una comunidad sólida que se familiarice con los valores de tu marca.

Marketing digital y las webs

Marketing digital y las webs

El marketing digital es un concepto muy amplio, que lo que busca es dar a conocer la identidad y los servicios de una marca, con la finalidad de aumentar sus ventas, visibilidad y reconocimiento. Para lograrlo, el marketing digital se vale de una amplia variedad de herramientas, entre las que se encuentran los sitios webs.

El marketing digital y las webs han tenido, desde los inicios del desarrollo web, una relaci√≥n innegable que posibilita no solo el posicionamiento en buscadores, sino tambi√©n adquirir y concretar servicios de una forma mucho m√°s eficiente. A continuaci√≥n, te hablaremos un poco de c√≥mo se ha dado la relaci√≥n entre el marketing digital y las webs, seg√ļn los proyectos de desarrollo web dados hasta la actualidad:

Web 1.0

La web 1.0 es el t√©rmino con el que se define al primer proyecto de desarrollo web ejecutado, pr√°cticamente, en los inicios de la era digital. Hace referencia a los primeros sitios webs que se crearon, que se caracterizaban por ser poco interactivos (en relaci√≥n con el dise√Īo web que se tiene en la actualidad) y, adem√°s, mantenerse enlazado a otros sitios mediante hiperv√≠nculos.

Gran parte de los sitios webs que exist√≠an con la web 1.0 eran sitios webs relacionados a la informaci√≥n, es decir, se estaba bastante lejos del concepto actual de sitio web, que funciona como una herramienta de marketing digital que permite vender productos o servicios y, a√ļn cuando existe un blog destinado a contenido informativo, siempre se emplea buscando, de manera persuasiva, generar beneficios para la marca y para el usuario.

En la actualidad, a√ļn existen algunas p√°ginas webs que fueron creadas en la web 1.0 y se quedaron de esa misma forma, muy lejos de todas las innovaciones y posibilidades que existen en la actualidad.

Web 2.0

En ese orden de ideas, la web 2.0 es la actualizaci√≥n siguiente a la web 1.0, en la cual se destacan caracter√≠sticas que hacen que este¬†dise√Īo web¬†sea m√°s adaptable al usuario.

El origen de la web 2.0 se da con el inicio de las primeras redes sociales, pues los algoritmos de muchos sitios webs tuvieron que cambiar en el afán de actualizarse y hacerse más pertinentes a las demandas y exigencias del momento, aunque todavía no se hablaba de marketing digital directamente en redes sociales o sitios webs.

Un ejemplo b√°sico de dise√Īo web 2.0 fueron redes sociales como Facebook o la creaci√≥n de la reconocida Wikipedia, porque requer√≠an un funcionamiento m√°s r√°pido y eficaz, que permitieran la interactividad de varios usuarios en una misma plataforma.

Con la creaci√≥n de la web 2.0 tambi√©n se dio paso a sitios donde existiera contenido multimedia, como el reconocido Youtube, que tuvo grandes inicios y a√ļn en la actualidad (luego de diversas actualizaciones) sigue siendo el banco de v√≠deos m√°s usado en todo el mundo.

Web 3.0

En el caso de la web 3.0, se trata de la tercera generaci√≥n o tipo de dise√Īo web, que se encuentra lo m√°s acorde posible a las exigencias de dise√Īo web de la actualidad. Con el dise√Īo web 3.0, lo que se busca es crear sitios webs m√°s inteligentes que proporcionen una experiencia de usuario mucho m√°s agradable.

Es por ello que la web 3.0 hace uso de inteligencia artificial, y funciona bajo una metodología descentralizada, que muchas veces se encuentra relacionada con la tecnología blockchain. En la actualidad, el metaverso plantea ser uno de los proyectos de web 3.0 más ambiciosos, que permite entender el funcionamiento de estos espacio.

Importancia del Marketing Digital para las empresas

Importancia del Marketing Digital para las empresas

En la actualidad, el marketing digital es una actividad muy importante para el sector empresarial, especialmente luego de la pandemia y el confinamiento del covid-19. Y es que, cuando todas las personas tuvieron que verse reunidas en casa para cuidarse de contagios masivos, muchas empresas tuvieron que conseguir nuevas maneras de vender.

Para ello, el marketing digital, que ya ven√≠a siendo una innovaci√≥n en cuanto a publicidad y marketing, se convirti√≥ en el mejor aliado de muchos negocios, y muchas empresas de marketing digital empezaron a surgir. Si bien es cierto que, en la actualidad, el n√ļmero de casos y la vacunaci√≥n masiva han reducido el riesgo de contagio, el marketing digital lleg√≥ para quedarse.

En la actualidad, todos buscamos comprar y vender por internet, haciendo uso efectivo de estrategias de redes sociales y, pr√°cticamente todo lo que vemos, se encuentra lleno de publicidad intuitiva que invita al consumidor a vender.

Porque debo utilizar el Marketing Digital en mi empresa

Utilizar el marketing digital en tu empresa es una excelente estrategia para alcanzar los objetivos que se encuentren planteados en la personalidad e identidad de tu negocio. De manera más específica, algunos de los principales beneficios de utilizar el marketing digital en tu negocio son los siguientes:

Fidelización de usuarios para empresas

La fidelización de usuarios para empresas hace referencia a la creación de una comunidad sólida que se identifique con los valores de tu negocio. Esto quiere decir que, al hablar de la fidelización de usuarios, se trata de identificar estrategias que permitan fidelizar al cliente.

El cliente o la comunidad fidelizada se sentir√° identificado con los valores de tu empresa y, especialmente, con tus servicios. Y cuando se logra fidelizar al usuario, existen grandes posibilidades de que dicho usuario vuelva a adquirir tus servicios en reiteradas ocasiones, es decir, se convierte en cliente estable de tu empresa.

Upsale en Marketing Digital para empresas

El upsale en marketing digital es una estrategia que tiene como objetivo principal conseguir la fidelización de clientes para el negocio. Mediante el upsale, se aplican estrategias que hagan que el cliente vuelva a comprar.

En ese sentido, una empresa que aplique upsale en marketing digital le ofrece a un cliente, que adquirió anteriormente un servicio, un servicio mucho mejor del que se le ofreció en primera instancia, con la finalidad de que la empresa siga facturando y el cliente pueda beneficiarse.

Esta estrategia debe aplicarse de la mano de todas las dem√°s estrategias √ļtiles de fidelizaci√≥n de clientes, porque las probabilidades de que un cliente vuelva a adquirir tus servicios son mucho mayores cuando se trata de un cliente fiel, identificado con tu marca.

Estrategias de Marketing digital que toda empresa debe utilizar

Aunque hablar de marketing digital puede parecer muy efectivo, para que tenga los resultados esperados es necesario que se apliquen las estrategias de marketing digital adecuadas. Para ello, lo más recomendable es contar con la asesoría de un especialista en marketing digital, que pueda identificar qué es lo que resulta mejor para tu negocio. En ese sentido, algunas de las estrategias que se aplican en marketing son las siguientes:

  • Dise√Īo de un sitio web. Aunque se trata de una estrategia cuyo √©xito puede tomar tiempo, el dise√Īo de un sitio web responsivo y adecuado al usuario es una de las mejores estrategias. Para ello, se requiere la experiencia de un dise√Īador y programador web.
  • Posicionamiento¬†SEO¬†y SEM. Las estrategias de posicionamiento SEO y SEM son de gran utilidad para darle mayor visibilidad a tu empresa, pues si llegas a posicionar entre los primeros resultados del buscador, un mayor n√ļmero de personas podr√° conocer sobre tus servicios.
  • Marketing de contenidos. La creaci√≥n de contenido de calidad, que aporte informaci√≥n valiosa al lector y, en el proceso, tambi√©n le permita conocer los servicios que tu empresa proporciona al usuario.
  • Email marketing. Mediante el email marketing, se puede dar a conocer todo lo que tu negocio tiene para proporcionarle al usuario, y es una estrategia eficaz y rentable, porque con un mismo mensaje, se puede incidir de manera personalizada en un amplio n√ļmero de personas.
  • Marketing de redes sociales. El uso de las redes sociales en la actualidad es imprescindible para cualquier usuario, por lo cual, tener presencia en redes sociales es una excelente forma de llegar a tus clientes objetivos.

Tener presencia en redes sociales es de gran utilidad para un negocio, pero se requiere mucho m√°s que crear solamente una cuenta. Es necesario desarrollar estrategias ideadas en funci√≥n de tu tipo de p√ļblico objetivo, del horario indicado y tambi√©n de la paleta de colores e identidad visual de tu marca.

Teniendo en cuenta que estas son las estrategias de marketing digital para empresas m√°s comunes, se necesita contar con la asesor√≠a de un profesional en marketing digital, que tenga conocimientos eficaces y √ļtiles para obtener los resultados esperados.

Conceptos en Marketing Digital

Conceptos en Marketing Digital

En marketing digital, existen diferentes conceptos que pueden confundirse entre sí. Cada uno de ellos designan un tipo de actividad o estrategia específica que se puede aplicar en el marketing digital, entre los que destacan los siguientes:

Que es el CTR

El CTR (Click Through Rate) es el numero de clics que un anuncio obtiene dividida entre la cantidad de veces que se muestra el mismo: Clics √∑ Impresiones = CTR.

La tasa de CTR ayuda a saber que tan relevante es tu anuncio cuando haces publicidad en Google o Facebook y suele ayudar si este es superior a reducir el CPC (Costo por Clic), también sirve para medir si tu estrategia SEO de títulos y descripciones funciona correcta mente si esta es baja quizás debas pensar en cambiar algo en tu titulo o meta descripción.

Que es el CPC

El costo por clic o CPC es el costo promedio que tiene cada clic en tus anuncios cuando creas una campa√Īa este se obtiene dividiendo el costo total √∑ la cantidad de clics obtenidos= CPC.

En casos como en¬†Google Ads¬†tu puedes agregar un CPC M√°ximo que le ayuda a¬†Google Ads¬†a decidir cuantas veces podr√°s aparecer seg√ļn la cantidad de competencia y CPC m√°ximo que tenga tu competencia.

Que son las KPI’S

KPI son las siglas de Key Performance Indicator, tambi√©n conocido en espa√Īol como indicador clave de desempe√Īo. Esto quiere decir que las KPI‚Äôs son utilizadas para conocer cu√°l ha sido el desempe√Īo de las estrategias de marketing aplicadas hasta el momento.

Las KPI‚Äôs permiten conocer cu√°les han sido los resultados del trabajo de marketing digital, manifest√°ndose en forma de m√©tricas o datos estad√≠sticos. Gracias a las KPI‚Äôs se puede tener informaci√≥n √ļtil sobre el trabajo realizado, y as√≠ descartar las estrategias aplicadas que no est√°n teniendo efecto y mejorar las que s√≠ est√°n generando los resultados esperados.

Que es el CTA

Un¬†CTA¬†son las siglas en ingl√©s para denominar los Call to Action, o en espa√Īol, las llamadas a la acci√≥n. Esta estrategia consiste en emplear cualquier tipo de se√Īal en forma de contenido multimedia, de im√°genes visuales o textos sugerentes, para invitar al usuario a acceder al sitio web de tu empresa, o a realizar una acci√≥n determinada.

El CTA es una estrategia muy eficaz que puede generar grandes resultados, porque si se emplea de manera persuasiva, es muy posible que el usuario realice la acción esperada. Un CTA puede invitar al usuario a visitar el sitio web, a conocer información valiosa para el mismo, o a acceder a material de interés. En cualquier caso, lo que se espera es que el CTA sea el paso siguiente en el proceso de ventas y fidelización de una empresa.

Que es el CAC

El CAC refiere a las siglas de Customer Acquisition Cost, conocido en espa√Īol como el costo de adquisici√≥n del cliente, y se trata de una m√©trica utilizada para medir la capacidad financiera de un negocio. Esta m√©trica se saca calculando el costo de las inversiones realizadas en marketing entre el n√ļmero de clientes que se han adquirido durante el per√≠odo de tiempo en el que se ha invertido en marketing.

Mediante esta métrica, se puede conocer si las actividades de marketing digital en las que se está invirtiendo, están teniendo el resultado esperado, que es: generar nuevos usuarios o clientes. Esta métrica es de gran utilidad porque permite saber si se está invirtiendo en algo que resulte rentable o, si por el contrario, se está empleando demasiado dinero en algo que no está generando resultados.

Que es el CRO

CRO (Conversion Rate Optimization), conocido en espa√Īol como Optimizaci√≥n de Ratio de Conversi√≥n. Esta estrategia se ve relacionada con la tasa de conversi√≥n de una empresa, que es la m√©trica por medio de la cual se conoce el n√ļmero de visitantes de un sitio web que se convierten en clientes.

Un sitio web debe convertir a lo usuarios en clientes, pues de nada sirve que un sitio web tenga demasiados usuarios que visiten y lean las entradas, si no se convierten en clientes adquiriendo un servicio. Esto es lo que se busca con las estrategias aplicadas de CRO: conseguir nuevos clientes.

Que es el ROI

El ROI es una fórmula denominada como la fórmula de retorno po inversión, y es otra de las métricas utilizadas para conocer los ingresos de una empresa, en relación con las inversiones que ha realizado para alcanzar dichos ingresos. Gracias a esta métrica se puede conocer cuáles han sido los beneficios de las estrategias pagadas y aplicadas, y se puede emplear con cualquier tipo de estrategias, no solamente en marketing digital.

Que es la Segmentación

La segmentaci√≥n es una estrategia empleada para clasificar o dividir a los potenciales clientes en grupos determinados, con la finalidad de impactar seg√ļn las necesidades de cada audiencia. Para ello, se tiene en cuenta cu√°l es el p√ļblico objetivo de cada negocio, y en funci√≥n de esto se identifican c√≥mo impactar a la audiencia base de cada negocio.

Se tienen en cuenta características como la edad, la nacionalidad, el país, la comunidad, la etnia, el estilo de vida e inclusive las opiniones o el interés que siente determinada población al respecto de los servicios y características de una empresa.

CRM (Customer Relationship Manager)

También conocido como gestión de relaciones con el cliente, se aplica para gestionar las relaciones que un cliente establece con sus potenciales clientes, y también con aquellos ya segmentados y fidelizados a la marca. Es por ello que se trata de una estrategia bastante amplia, que se lleva a cabo de la mano de una aplicación o programa específico para llevar a cabo dicha gestión.

Administrador de Clientes

Existen muchos CRMs en el Mercado como lo es¬†Hubspot, los cuales te ayudan a administrar la lista de contactos de prospectos y clientes, asi como la informaci√≥n relacionada con todo tu proceso de ventas, incluso te permiten generar un embudo de ventas para conocer y pronosticar tus posibles cierres de ventas futuras, en base a calificaciones generadas para cada prospecto mediante par√°metros que se pueden personalizar seg√ļn las necesidades de cada empresa.

CMS (Content Manager System) Administrador de Contenidos

Un CMS es un sistema que te permite de manera intuitiva y sencilla poder administrar y crear un sitio web de acuerdo a tus necesidades, algunos de los m√°s importantes son WordPress, Joomla, Drupal, entre otros, en estos sistemas te permiten administrar los post de tus blogs, las secciones del sitio web, usuarios, men√ļ, entre muchas otras cosas.

También existen CMS Ecommerce que te permiten gestionar todo para una tienda virtual, desde el inventario, la gestión de productos, venta y cobro de los mismos, incluso la administración de blogs y secciones, existen varios CMS independientes como Magento, Prestashop y opencart y también existen Plugins que ayudan a aumentar las funcionalidades de CMS bases como lo es Woocomerce para WordPress y VirtueMart en Joomla.

Que es el AIDA

El AIDA es una Metodología que ayuda a los expertos en marketing a generar una acción deseada mediante un plan predeterminado, las siglas significan:

  • Atenci√≥n:¬†En este punto deveras de llamar la atenci√≥n del posible comprador o cliente sobre tu Producto o Servicio, puede ser una promoci√≥n o texto que haga que el usuario voltee a ver.
  • Inter√©s:¬†En este punto deveras ingresar la informaci√≥n necesaria para que el inter√©s de tu prospecto se genere, como son los puntos a favor de tu producto o servicio.
  • Deseo:¬†Normalmente en este punto se coloca la informaci√≥n que provoque que tu cliente quiera el producto lo antes posible como podr√≠a ser √ļltimos 5 disponibles.
  • Acci√≥n:¬†Aqu√≠ es donde debes de colocar una frase llamativa para contactar o comprar el producto.

Esta metodolog√≠a no solo se puede aplicar en copies si no tambi√©n en dise√Īos como papeler√≠a o Webs.

Que es el FODA

El an√°lisis FODA es una evaluaci√≥n de desempe√Īo que se utiliza en una empresa, para conocer la realidad actual del negocio, y as√≠ saber c√≥mo se encuentra y c√≥mo mejorarlo. Sus siglas responden a las siguientes iniciales:

  • F: Fortalezas.
  • O: Oportunidades.
  • D: Debilidades.
  • A: Amenazas

Cada una de estas categor√≠as debe evaluarse de forma individual. Para ello, hay que analizar cu√°les son las fortalezas del negocio, haciendo referencia a las cualidades internas que son positivas en el desempe√Īo de un negocio. Del mismo modo, se deben analizar las oportunidades, entendidas como las potenciales posibilidades de tu crecimiento, las mismas son cualidades externas, es decir, provienen de las oportunidades que se pueden encontrar fuera del negocio.

En cuanto a las debilidades, se trata de aquellas caracter√≠sticas que no son tan positivas dentro de tu negocio y que deben mejorarse para tener un mayor desempe√Īo; mientras que en el caso de las amenazas, se trata de las debilidades externas, es decir, aquellas que provienen de factores externos, y potencialmente pueden resultar una problem√°tica para tu empresa.

Cuales son las 4 F’s del Marketing Digital

Las 4 F’s del marketing digital son consideradas como las 4 variables que deben utilizarse en una estrategia de marketing digital, para que esta resulte efectiva y tenga los resultados esperados. Estas 4 F’s se definen de la siguiente manera:

  • Flujo, que hace referencia a la capacidad de interactividad que tiene un sitio web para el usuario. Esto significa que, cuando un usuario se encuentra con un sitio web interesante e interactivo, sigue navegando en √©l para conocer un poco m√°s.
  • Funcionalidad, refiri√©ndose a la comodidad que proporcione el dise√Īo web para el usuario, es decir, la navegaci√≥n debe ser clara y exacta, y aportar la informaci√≥n necesaria, con la rapidez y la sencillez que se amerita.
  • Feedback. En este caso, se trata de espacios en donde se permite la interacci√≥n entre el usuario y la empresa, mediante el sitio web. Para ello, una de las estrategias de marketing digital m√°s comunes es la de crear un blog, donde los usuarios puedan interactuar.
  • Fidelizaci√≥n, es decir, convertir al potencial usuario en un cliente de la marca y, a√ļn luego de esto, seguirle fidelizando. Para esto, se requiere generar actividades que resulten de inter√©s y le permitan al usuario seguir en relac√≥n con la marca.

Estas son las 4F’s del marketing digital y, como habrás podido ver, se trata de un proceso, que debe conseguirse poco a poco, para que una estrategia sea eficaz y obtenga la receptividad y visibilidad pertinente.

Que es el Content Marketing

El content marketing es una de las estrategias más utilizadas en sitios webs, pues se trata de una actividad mediante la cual se crean contenidos de valor, que aporten información original, clara y educativa, que le permita al usuario aprender cosas nuevas de la mano de una empresa especializada en determinado nicho.

Este tipo de contenido que se crea con esta estrategia no debe ser contenido publicitario, sino netamente informativo. Esto le da mayor autoridad a un sitio web, por lo cual, el marketing de contenidos se debe realizar directamente en un espacio propio de la empresa, para que dicha información se asocie directamente con la imagen e identidad de tu negocio.

Embudo de Ventas o Pipeline

El embudo de ventas es un esquema que se emplea en marketing digital. El mismo se aplica con la finalidad de planear y establecer procesos que permitan la relación entre la marca y el potencial cliente, que debe ser previamente segmentado.

Este embudo se encuentra desarrollado en función de diferentes etapas, por las que un usuario pasa hasta convertirse en un cliente de la marca, por lo cual, mediante este embudo se pueden definir cuáles son los pasos específicos que debe recorrer un usuario para adquirir tus servicios y convertirse en un cliente fidelizado de tu negocio.

Que es un Community Manager

Un community manager es el nombre por el que se designa a un profesional en marketing digital, que se encarga de conocer tu marca personal y aplicar estrategias pertinentes para obtener resultados. Se trata de una persona que tiene una formación, inclusive, a nivel académico en el desarrollo de estrategias para redes sociales y sitios webs.

Es importante destacar que el community manager es una persona encargada de planificar, desarrollar y aplicar estrategias, pero no es la persona encargada de realizar cada una de las actividades previamente planificadas.

Es decir, al desarrollar una grilla de contenidos, si una de las actividades es crear un carrusel para subir a redes sociales, el¬†community manager¬†no es la persona encargada de crear dicho carrusel, porque para ello se encuentra el dise√Īador gr√°fico; de manera que el community manager est√° encargado, √ļnicamente, de supervisar la creaci√≥n del mismo, subirlo a redes sociales y evaluar el impacto de la estrategia.

Es por esto que el trabajo de un community manager es un trabajo en conjunto con otros profesionales en dise√Īo y desarrollo web y de redes sociales, por lo que el marketing digital no es una disciplina aislada, sino que requiere de formaci√≥n y conocimiento.

Que es un Buyer Persona

Un buyer persona es una de las figuras m√°s importantes al hablar de marketing digital, porque se trata de una representaci√≥n hipot√©tica del cliente ideal, es decir, del p√ļblico objetivo. Con esta representaci√≥n ficticia, la empresa puede hacerse una idea de la receptividad de los clientes potenciales con cada una de las publicaciones e interacciones de la marca.

El buyer persona es mucho m√°s personalizado que la segmentaci√≥n de p√ļblico objetivo, porque con el primero se consigue definir un tipo de cliente espec√≠fico, al que se le da nombre, rostro y caracter√≠sticas espec√≠ficas. Esto quiere decir que, en efecto, se trata de construir desde cero un personaje que represente todo lo que se siente identificado con tu marca.

Crear un buyer persona posibilita entablar una relación mucho más estrecha con tus clientes, y crear estrategias que en verdad generen resultados e impacten a tus clientes específicos.

Que es un Lead

Un lead es un usuario que ha proporcionado sus datos a la empresa mediante un CTA, y que puede ser un potencial cliente. Al responder un CTA y dar sus datos como, por ejemplo, n√ļmero de tel√©fono, usuario de instagram o correo electr√≥nico, la empresa puede ponerse en contacto con √©l para ofrecer sus servicios de manera intuitiva.

Por supuesto que el cliente proporciona sus datos porque va a recibir un beneficio a cambio, como podría ser tener acceso a material informativo, participar en un webinar, o acceder a un catalogo de información.

Que es una Landing Page

Una landing page es una página dentro de un sitio web, a la que un usuario accede para obtener un beneficio específico. Por medio de esta acción, el usuario se convierte en un lead y se encuentra un paso más cerca, en el embudo de ventas,  de ser un cliente de la empresa.

Una landing page se manifiesta como un hipervínculo, un botón de acceso, un anuncio, un portal o cualquier otra metodología que haga que el cliente desee conocer un poco más e ingrese en ella. Así, podrá toparse con tu sitio web y conocer más sobre ti, y de manera más concreta, sobre el beneficio en concreto que proporcionará determinada landing page.

Que son las Conversiones

Las conversiones en marketing digital son cada una de las acciones que realiza un usuario dentro de nuestro sitio web, y que lo llevan a estar cada vez un paso más cerca en nuestro embudo de ventas. Por supuesto, una de las conversaciones más esperadas es concretar una venta, pero antes de ello, el cliente realiza muchas otras conversiones que también son de utilidad.

Medir la tasa de conversi√≥n de un sitio web permite conocer qu√© tan interactivo y eficaz resulta tu sitio web para los usuarios, porque se podr√° determinar qu√© tan √ļtil resulta tu sitio web para los mismos.

Que es el Inbound Marketing

El inbound marketing es una estrategia de marketing digital que se utiliza para que los clientes de una empresa puedan encontrar a la misma en internet con mayor facilidad. Se trata de una combinación de estrategias que se utilizan con la finalidad de alcanzar el mismo objetivo: adquirir mayor visibilidad en internet.

El inbound marketing se encuentra dividido en cuatro fases, conocidas como atraer clientes, adquirir conversiones, cerrar ventas y deleitar o fidelizar al cliente.

Que es un experto en marketing digital

Un experto en marketing digital es un profesional que posee conocimientos relacionados con todas las estrategias de marketing aplicadas en internet y en redes sociales. Para ello, debe contar con la formación académica y la experiencia profesional para obtener resultados esperados.

Adem√°s, un profesional en marketing digital debe tener la capacidad de identificar qu√© tipo de estrategias son m√°s pertinentes, seg√ļn el tipo de empresa y los objetivos que est√© buscando. Asimismo, es la persona encargada de dise√Īar la personalidad e identidad visual de una empresa. Es por ello que, para aplicar estrategias de marketing digital, es muy importante contar con la asesor√≠a y acompa√Īamiento de un experto, quien tiene los conocimientos necesarios para lograr resultados.

Como funcionan las estrategias del marketing digital

El funcionamiento de las estrategias de marketing digital requiere una planificación realizada por un experto en marketing. Esta planificación establecerá cada uno de los pasos que deben darse para llegar al resultado que se está buscando.

Seg√ļn el tipo de estrategia de marketing digital que se est√© buscando, es posible realizar una u otra metodolog√≠a. De manera que, para entender el funcionamiento espec√≠fico de una estrategia, lo mejor es consultar a los profesionales en esta actividad.

Beneficios de utilizar el Marketing Digital

Utilizar el marketing digital te va a otorgar innumerables beneficios, sin importar si eres una empresa o una marca personal. En cualquiera de los casos, sus beneficios radican en que, al aplicar estrategias de utilidad, podrás aumentar tu visibilidad y darte a conocer con mayor rapidez.

Aumentar tu visibilidad es un beneficio que te permitir√° estar m√°s cerca de tu objetivo personal, que podr√≠a ser aumentar el n√ļmero de ventas, crear una comunidad segmentada o sencillamente entablar nuevas alianzas con otras tiendas o personas, que permitan el crecimiento de tu sitio web o redes sociales.

Es por ello que, en la actualidad, para conseguir resultados es necesario tener presencia en internet. Pero esta presencia no debe ser aleatoria o desordenada, sino que debe contar con una previa planificación e inclusive con una identidad visual que diferencie a tu empresa de todas las demás. Utilizar el marketing digital es hacer uso de la fórmula eficaz para conseguir alcanzar los objetivos de tu negocio o empresa.

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