Como tener √Čxito en Redes Sociales

8 de mayo del 2023

Agencia Orbis

Tiempo de Lectura: 8 Minutos
5/5 - (8 votos)
Como Tener √Čxito en Redes Sociales
Compartir esto
Facebook
Twitter
LinkedIn
WhatsApp

Tabla de contenidos

Como tener éxito en las Redes Sociales.

 

En este artículo encontraras información acerca de los tipos de redes sociales y cómo gestionar una comunidad online correctamente. Partiremos describiendo las redes sociales mas usadas, después un paso a paso para crear una estrategia de social media, y por ultimo te regalaremos algunas herramientas que utiliza un community managers para tener éxito.

Las personas buscan productos que necesitan, o que ya conocen para estar al pendiente de sus novedades. Para una empresa es clave tener presencia en los medios digitales, para poder comunicarse con las personas de forma inmediata y atender sus peticiones.

Existe una forma correcta de gestionar los esfuerzos de una marca por obtener nuevos clientes y fidelizar a los existentes, se llama estrategia social media. El manejo de redes sociales, consiste en llevar una planeación de los mensajes y un manejo de las interacciones que se generan en las plataformas que se eligen para tener presencia de la empresa.

A√Īo con a√Īo surgen nuevas redes sociales, algunas se consolidan y otras pasan de moda r√°pidamente. Sin embargo aquellas que logran diferenciarse y aportar valor a sus usuarios se han ganado un lugar en el top de redes sociales. A continuaci√≥n, hablaremos de las redes sociales m√°s populares.

Facebook

La red que creo Mark Zuckerberg sigue en la primera posición. Es lógico pensar que siendo la pionera tenga este lugar, pero no solo es debido a eso. El equipo de Facebook ha sabido innovar, trabajando constantemente en proporcionar a sus usuarios una aplicación fácil de utilizar, en la que puedan comunicarse con otras personas y negocios de diversas maneras.

Facebook para empresas, es sin duda una herramienta indispensable, ya que te permite crear una comunidad de seguidores que podr√°n interactuar con tu marca y responder inmediatamente a sus necesidades y deseos.

Lo que hace tan completo a Facebook son todas las herramientas que te proporciona. Puedes publicar una imagen o una serie de imágenes, las imágenes las puedes convertir en un video o subir un video en su forma nativa. También te permite crear eventos e invitar a tus contactos, puedes grabar un video en vivo del evento. Hasta te da la opción de configurar una tienda o publicar una oferta de empleo. Todo esto hace que crear una página en Facebook sea imprescindible para una empresa.

YouTube

Esta plataforma de contenidos en formato de video, ha ganado mucha popularidad en los √ļltimos a√Īos. Gracias a que cualquier persona con acceso a internet, en todo el mundo, puede crear contenido, difundirlo, y hacerse viral en poco tiempo.

Así como personas pueden obtener beneficios de esta red social, también las marcas pueden comunicar sus mensajes, el formato de video permite que los contenidos sean dinámicos y entretenidos, es por ello que YouTube se ha convertido en una de las redes sociales más populares.
Esta red social le sirve a las empresas para mantener una conversación con sus clientes, en la que por medio de un canal pueden subir contenidos y las personas pueden suscribirse para mirarlos a su conveniencia.

Tambi√©n se pueden crear anuncios en YouTube mediante la herramienta de Google Ads, las empresas pueden llevar a cabo campa√Īas personalizadas, en las que pueden decidir la duraci√≥n y los temas en los que quieren configurar sus anuncios.

Instagram

Toca hablar de una de las redes sociales mas usadas por la generación millennial, mayormente por mujeres. Esta red social se creó para compartir fotografías de gran calidad que inspiraran a las personas. Instagram prioriza las imagines sin texto, y los videos cortos.

Las empresas utilizan estrategias en la red social, para motivar a las personas a seguir a la marca. Para que así se puedan enterar de los productos y las novedades.
En Instagram también se puede hacer publicidad, tanto en el feed de news como en la sección de histories. Es una red social muy visual, pero eso no prohíbe que se pueda ser muy creativo en la producción del material. Una de las cosas geniales de Instagram es la forma en la que te presenta las estadísticas de tu página. Es simple, pero muy completa, por eso es una gran opción para tener una cuenta e ir creando una comunidad.

WhatsApp

La aplicación de chat online se ha vuelto una de las redes sociales mas utilizadas gracias a que permite comunicar mensajes de texto y audio. Además de compartir imágenes, videos y archivos de forma inmediata.
WhatsApp hace poco lanzo al mercado su producto para empresas WhatsApp Business. Esta nueva modalidad le permite a una empresa crear una cuenta vinculando un n√ļmero telef√≥nico y agregar datos de contacto, como ubicaci√≥n, correo electr√≥nico y sitio web.
Para una empresa representa una plataforma para dar una excelente atenci√≥n a clientes, ya que es muy persona e inmediata. Adem√°s sirve para mandar promociones totalmente personalizadas. En la actualidad es sin duda una aplicaci√≥n muy √ļtil para los negocios.

Twitter

No pod√≠a faltar la red de la inmediatez. Twitter ha ido perdiendo popularidad en los √ļltimos tiempos, sin embargo siempre se ha distinguido por lo que ofrece a sus usuarios. Una plataforma que por medio de hashtags te muestra los temas de los que se est√° hablando y se han convertido en tendencia.

Para las empresas ha representado la red social para atención a clientes más usada. También se utiliza para informar avisos y emergencias. Twitter también cuenta con su herramienta para hacer publicidad. Es un poco compleja, y debido a las normas de la plataforma hay que pensar muy bien los mensajes, ya que solo se dispone de una cierta cantidad de caracteres.
Sin embargo es una red social que te ayuda para estar al día y conocer los temas de tendencias los cuales puedes aprovechar para hacer virales tus mensajes.

LinkedIn

La red social de los profesionales, es una plataforma que se creó con la finalidad de tener una conversación más laboral, mayormente empresarial. Puedes crear un perfil e incluir tus reconocimientos, certificados, aptitudes y más títulos que enriquezcan tu cuenta.
Sirve para hacer networking y para postular vacantes de empleos. También permite pagar para promocionar tu perfil, algo que puede funcionar para hacer negocios B2B.
LinkedIn es una aplicaci√≥n que seg√ļn la naturaleza de una empresa puede ofrecer grandes resultados. Hay que pensar muy bien si en tu estrategia quieres incluir esta red social, ya que no solo es crearla, tienes que estar al pendiente y actualizarla.

Como mencionamos al principio constantemente se crean nuevas redes sociales, pero estas 6 por su popularidad y por ser tan utilizadas se han quedado en la cima del ranking desde hace un tiempo.
Bueno, ahora que ya identificamos las redes sociales mas usadas, debemos explicar cu√°l o cu√°les plataformas son las indicadas para lograr tus objetivos.
Vamos a desarrollar una estrategia de Social Media, con 5 pasos básicos. Análisis, segmentación, planteamiento de objetivos, estrategia y métricas. La intención es ser concisos y claros, así que esperamos que los recuerdes.
A continuación un paso a paso del proceso para llevar a cabo una estrategia de social media.

1. Analiza.

Antes que nada debes saber qu√© es lo que ya existe. Si a√ļn no tienes una p√°gina en las redes sociales oh si ya la tienes, analizar los casos de √©xito de tu sector te servir√° para identificar el camino correcto.

Haz un an√°lisis en el que identifiques cu√°les son los formatos m√°s utilizados, tambi√©n identifica cuantas veces p√ļblica tu competencia y a qu√© horas (si ya tienes una fan page puedes utilizar las estad√≠sticas de tu p√ļblico para saber a qu√© hora esta la mayor√≠a de ellos conectados).

Observa c√≥mo interact√ļan las empresas con sus seguidores y analiza el tono con el que se dirigen al p√ļblico. Por ultimo si tienes oportunidad revisa sus campa√Īas de pago e identifica la idea creativa.

2. Segmenta e Identifica a tu Buyer Person.

Si has escuchado la metáfora de la escopeta y el rifle de francotirador sabes a que me refiero. Como en toda estrategia de marketing digital segmentar es clave para el éxito, debes definir a tu buyer persona por medio del siguiente ejercicio.
Esto es importante porque si bien muchas personas pueden tener afinidad por tus productos o servicios, siempre hay un tipo que ser√° tu cliente ideal, aquel al que tu producto parece quedarle como anillo al dedo.

Imagina crear a esta persona, ¬ŅC√≥mo ser√≠a?. Para empezar debe tener un nombre y edad, despu√©s ¬Ņen d√≥nde vive?, ¬ŅCon qui√©n?, ¬ŅEn qu√© trabaja?, ¬ŅQu√© hace en sus tiempos libres? ¬ŅQu√© red utiliza m√°s?.

3. Planteamiento de objetivos SMART

Para saber qué es lo que queremos conseguir con nuestra estrategia, lo ideal es redactar los objetivos con el método SMART.
Los objetivos deben ser; Espec√≠ficos, describe el, qu√© quieres obtener, de forma breve. Medibles, intenta alcanzar un numero ya sea exacto o en porcentaje. Alcanzable, con los recursos que tienes debes poder obtenerlo, se sincer√≥. Realista, tienes que formular algo que sea posible, no vallas querer vender productos en la luna. Definido en el tiempo, establece un inicio y un final de la campa√Īa.
Siempre intenta ser muy firme con los objetivos que hayas planteado, m√°s aun cuando tu estrategia est√° en marcha, si por alguna raz√≥n no lograste tu objetivo, podr√°s analizar la raz√≥n y mejorar para tus pr√≥ximas campa√Īas. Recuerda siempre, puedes cambiar tu estrategia mas no el objetivo.

4. Idea creativa y estrategia

En este paso es donde se crean todos los mensajes que vamos a dirigir a nuestro buyer persona para lograr los objetivos planteados.
Ya sabes que es lo que quieres debes idear como conseguirlo. Puedes organizar con tu equipo un brainstorming, esto te ayudara a obtener ideas. Luego que tengas tu idea, investiga si algo parecido ya se hizo. Analiza los éxitos y fracasos de esas ideas.

Bueno, una vez que ya t√ļ idea este pulida, empieza a definir una parrilla de contenidos. Aqu√≠ vas a organizar los mensajes, definiendo las plataformas a utilizar, los formatos, el copy, la cantidad y las horas en las que vas a publicar.

Asigna a los encargados de llevar a cabo las tareas necesarias para tener el contenido y define un presupuesto para cada mensaje.

5. Mide tus resultados y optimiza

Prueba y error, no hay una campa√Īa gen√©rica exitosa que sirva para todas las empresas, as√≠ que no te preocupes si las cosas no van tal cual las planeaste, puedes probar diferentes mensajes, formatos, copys, hasta llegar al indicado. Pero necesitas saber medir, e identificar qu√© es lo que est√° teniendo m√°s resultados para as√≠ enfocarse en eso y poder optimizar tus campa√Īas.
Utiliza todas las herramientas que tengas a disposici√≥n. Una recomendaci√≥n es utilizar los KPI¬īs existentes para analizar el performance de tus campa√Īas. Puedes hacer tus propias m√©tricas, mientras que tengan un m√©todo de an√°lisis objetivo.
Hay m√°s actividades que se pueden hacer antes y despu√©s de iniciar una campa√Īa de social media. Te invitamos a seguir investigando.

BONUS
Por √ļltimo, te dejamos algunas herramientas que te facilitaran la tarea del manejo de redes sociales.

Hootsuite. Te permite programar publicaciones en distintas redes sociales, adem√°s en su dashboard puedes tener a la vista las p√°ginas de tu competencia.
Canva. Es un editor online que te facilita la tarea de crear publicaciones, ya que tiene predefinidas las medidas correctas para cada red social. Otro beneficio es que tiene geniales plantillas de dise√Īos para que puedas adaptarlos a tu empresa.
Google Trends. Esta herramienta de Google puede ayudarte a evaluar si el tema del que quieres hablar en tus mensajes será relevante en un futuro. Puedes segmentar por ubicación y comparar contra otros términos.

La estrategia de social media puede ayudar a tu empresa a obtener clientes en aumentar tus ventas si las utilizas de la forma correcta, nuestro √ļltimo consejo es ser constante, es un proceso que lleva meses de trabajo.

Eso ha sido todo, agradecemos que te tomaras el tiempo para leer nuestro post y esperamos que esta informaci√≥n te sirva mucho para tener √©xito. Si te gusto el contenido, nos alegrar√≠a que pudieras compartirlo o bien dejarnos una rese√Īa en nuestras redes sociales.

Si te gusto la publicación, ayudanos compartiendo en tus redes sociales.

Facebook
Twitter
LinkedIn
WhatsApp

M√°s Publicaciones

SEO Profundo: El Impacto del Nombre de Dominio en tu Posicionamiento en México

El nombre de dominio tiene un impacto en el posicionamiento SEO. Hist√≥ricamente, los dominios de coincidencia exacta y las palabras…

Decodificando el Enigma de Google SGE para Principiantes: La guía completa para entender el posicionamiento en México

El enigma de Google SGE es un tema clave en el mundo del posicionamiento SEO. En este art√≠culo, exploraremos los…

E commerce en América Latina: Oportunidades y Desafíos que debes conocer

El comercio electr√≥nico en Am√©rica Latina est√° en constante crecimiento, presentando tanto oportunidades como desaf√≠os. A medida que aumenta la…

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación entre otras. Al continuar con la navegación entendemos que se acepta nuestra Política de cookies.